Política de devolução
Política de Devolução e Cancelamento
Lamentamos saber que seu pedido não foi como esperado! Estamos aqui para tornar o processo de devolução o mais simples possível para você.
Política de Devolução
Você pode devolver seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento. Observe que os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente. Nosso armazém está localizado na Ásia, então esteja atento às possíveis taxas de envio, que geralmente variam entre EUR 25 e EUR 50. Recomendamos fortemente o uso de um serviço de Rastreamento, pois não podemos ser responsabilizados por devoluções perdidas.
Como Devolver Seu Item em 3 Simples Passos:
Passo 1: Entre em Contato Conosco
Envie um e-mail para info@maria-luis.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções sobre os próximos passos.
Passo 2: Envie Sua Devolução
Após receber as instruções de devolução, envie os itens de volta para o endereço fornecido. Por favor, use um método de envio que inclua Rastreamento para maior segurança, pois a devolução é de sua responsabilidade.
Passo 3: Receba Seu Reembolso
Após recebemos sua devolução em boas condições, processaremos o seu reembolso dentro de 14 dias úteis para o método de pagamento original.
Política de Cancelamento
Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia. No entanto, uma vez que o pedido seja feito, ele não pode ser cancelado, pois todas as compras são finais. Se você não deseja mais o item, pode iniciar uma devolução conforme nossa política de devolução acima.
Notas Importantes:
- Os itens devolvidos devem estar em suas condições originais com todas as etiquetas e rótulos anexados.
- Itens que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos podem não ser elegíveis para reembolso.
- Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso armazém central na Ásia, às custas do cliente.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções caso os itens não atendam aos nossos padrões de política.
- Para quaisquer dúvidas ou assistência, entre em contato pelo e-mail info@maria-luis.com. Estamos felizes em ajudar!
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher.
Se devido a nossos motivos, os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será responsável pela taxa de envio por essa razão.